100 днів для повернення товару Завантажити додаток Допомога і контакт

Довідковий центр

В нас відомі бренди завжди під рукою! Ми доклали максимум зусиль, щоб запропонувати Вам широкий асортимент товарів. На Modivo ви обов'язково знайдете щось для себе. Замовлення та пошук товарів дуже інтуїтивно зрозумілі. Найкраще переконайтеся самі, зробіть замовлення і подивіться, наскільки це просто.

Мій акаунт

Розміри

Термін реалізації замовлення

Оплата

Відправлення і доставка

Відстеження посилки

Повернення та обмін

Догляд та збереження

Рекламації

Знижки

Відгуки та нагороди

Контакт

Поширені питання

Як змінити або скасувати замовлення?

Щоб внести зміни в оформлене замовлення зв’яжіться з гарячою лінією за номером: +380947111125 або напишіть повідомлення на: info@modivo.ua

Щоб скасувати замовлення, будь ласка, запустіть посилання внизу повідомлення про підтвердження замовлення. Ви можете скасувати своє замовлення лише до того, як воно отримає статус "У реалізації".

Як вибрати правильний розмір?

Заради зручності Ваших покупок, всі наші продукти точно виміряні. Порівняйте індивідуальні розміри вибраного елемента, доступні на сторінці продукту, з розмірами вашого тіла і насолоджуйтеся успішними покупками.

Як обміняти товар?

Де я можу відстежити свою посилку?

Не можете дочекатися посилку? Вам цікаво відправили Ваше замовлення? Або, можливо, Ви просто хочете знати, де в даний час знаходиться посилка з покупками Вашої мрії? Це не складно!

Ми доклали всіх зусиль, щоб Ви отримали Вашу посилку якомога швидше. Ви можете відстежувати її місцезнаходження в будь-який час. Все, що вам потрібно зробити, це зайти на веб-сайт вибраного перевізника і вказати номер накладної.

Перевірте, наскільки це просто!

Meest

Натисніть тут щоб відстежити замовлення

Як зробити повернення?

Щоб зробити повернення, дійте наступним чином:

1. Увійдіть до свого облікового запису за адресою www.modivo.ua, а потім перейдіть до закладки "Здійснити повернення". Якщо у вас немає облікового запису, увійдіть на веб-сайт www.modivo.ua/povernennja-i-obmin і заповніть форму зворотнього зв'язку.

2. Заповніть дані, виберіть продукти, які потрібно повернути, а потім виберіть причину повернення.

3. Виберіть одну з доступних форм повернення. На вибір у вас є такі варіанти: - Для відправки посилки через Meest Express вкажіть адресу – 79035, м. Львів, вул. Зелена 147, отримувач – Росан Глобал Modivo.ua, номер тел. 0676702303. Для відправки чере Meest Express виберіть послугу до Дверей. - Для відправки посилки через Нову Пошту вкажіть Відділення Нова Пошта №3, вул. Угорська 22, тел. +380504301430, отримувач – СП Росан (Повернення Modivo.ua). - Для відправки посилки через Укрпошту вкажіть адресу – 79000, м. Львів, вул. Словацького 1 а/с 79.

4. Заповнений та підписаний бланк для повернення товару вкладіть у середину коробки.
Якщо вам потрібен новий бланк, ви можете роздрукувати його на сторінці підсумовуючи Ваше повернення онлайн або завантажити тут.

5. 5. Забезпечте продукт, який потрібно повернути, а потім помістіть його в коробку разом із заповненим документом повернення. Здійснюючи повернення, не забудьте повернути продукт з набором непошкоджених пломб і бірок.

6. Відправте посилку відповідно до інструкцій щодо обраного раніше методу повернення, яку передамо вам під час процесу повернення онлайн.

Як видалити свій акаунт?

Щоб видалити акаунт і дані, які там знаходяться просимо з нами зв’язатися, наприклад зателефонувавши на нашу інфолінію або написавши електронне повідомлення (детальну інформацію можна знайти в закладці Контакт).