Як повернути товари?

1. Заповніть Документ повернення, який ми додали до посилки.

Вам потрібен новий документ - завантажити документ.

*Важливо! Для повернення коштів просимо вказати IBAN приватної особи та в національній валюті України.

2. Виберіть товари зі списку, вкажіть причину повернення.

Важливо

- Пам'ятайте, що до товару який повертаєте потрібно додати заповнений та підписаний документ повернення.

- Якщо Ви використовуєте коробку яку отимали під час доставки замовлення, усуньте наклейку з попередньою адресою доставки.

- Слід пам'ятати, що посилку з поверненням оплачує клієнт.

Що відбувається після повернення?

1. Перевірка посилки - після отримання ми перевіримо її відповідність з отриманим документом повернення. Після позитивної перевірки Ви отримаєте від нас повідомлення на адресу електронної пошти, що вказана у замовленні.

2. Повернення коштів - ми повертаємо кошти зазвичай протягом 5 робочих днів від моменту позитивного завершення перевірки. В особливих ситуаціях термін повернення коштів може бути продовжено до 14 днів.

   Ми повертаємо кошти, в той же спосіб, в який було оплачено замовлення:

   - Якщо здійснено передоплату на сайті через платіжну систему PayU, повернення коштів відбудеться на картку з якої ми отримали оплату,

   - Якщо оплату здійснено кур’єру готівкою при отриманні, повернення коштів можемо здійснити на номер IBAN.
   

   Що таке код IBAN?

   IBAN - це міжнародний номер банківського рахунку. Який складається з букв UA і 29 символів (букви і цифри). Як дізнатися який у Вас код IBAN ви можете тут.

3. Виправлення документу купівлі - на вказану адресу електронної пошти Ви отримаєте виправлений рахунок або рахунок-фактуру.

Як обміняти товар?

Ми здійснюємо систему обміну у вигляді повернення, а також оформленням нового замовлення та здійсненням нової оплати. Поверніть замовлений продукт і складіть нове замовлення якнайшвидше.